Vatandaşlar kredi kartı ile ödeme yapan işletmelerin, bazı durumlarda ekstradan “komisyon” adı altında ücret talep ettiğine dikkat çekildi. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED), bu uygulamanın hem yasalara hem de etik değerlere aykırı olduğunu vurguladı.
İbrahim Güllü, bazı işletmelerin kredi kartı ödemelerinde maliyetleri müşteriye yansıttığını belirterek, “İşletmelerin, kart kullanımından kaynaklanan maliyetleri fiyatlara yansıtması haksız kazanç anlamına gelir. Bu durum, hem kanuna hem de ticari ahlaka aykırıdır” dedi.
Kredi Kartı Kanunlarına Göre Yasal Durum
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine göre, üye iş yerlerinin kredi kartı ile yapılan ödemelerde müşteriden ek ücret talep etmesi yasaktır. Güllü, “Bu hükme aykırı hareket eden işletmelerin sözleşmeleri feshedilir ve bir yıl süreyle yeni sözleşme yapmaları engellenir” diye ekledi.
Hak Arama Yolları ve İade Süreci
Tüketiciler, kartla ödeme sırasında alınan bu tür ücretlerin iadesini talep edebilir. Güllü, “Tüketiciler, ödeme belgeleriyle birlikte tüketici hakem heyetine e-Devlet veya doğrudan başvuru yapabilir. Bu başvuruyla, komisyon adı altında alınan ücretin, ticari faiziyle birlikte iadesi talep edilebilir” şeklinde açıkladı. Ayrıca, BDDK, Ticaret Bakanlığı ve Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na da şikâyette bulunulabilir.
Güllü, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 77. maddesi kapsamında 863 bin 500 TL’ye kadar idari para cezası uygulanabileceğine dikkat çekti.
Bankalara ve Komisyon Oranlarına Dair Uyarı
TÜKONFED, sadece işletmeler değil bankaları da uyardı. Güllü, bankaların aldığı yüksek komisyon oranlarının kayıt dışılığı teşvik ettiğine işaret ederek, “Komisyon oranları yüzde 4’lere kadar çıkıyor. Bu yükü taşıyamayan işletmeler, maliyeti tüketiciye yansıtıyor. Kamu otoritesinin bu oranları en fazla yüzde 1 seviyesine çekmesi gerekiyor” dedi.
