ABD merkezli kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika operasyonları kapsamında yaklaşık 250 şubesini kapatacağını duyurdu. Bölgede bulunan 18 binden fazla noktanın yaklaşık yüzde 1’ini kapsayan söz konusu kapatma adımlarının bu hafta içerisinde tamamlanması planlanıyor.
Kuzey Amerika’daki tüm mağaza ağının kapsamlı biçimde incelendiğini aktaran Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, operasyonel kararın gerekçelerini paylaştı.
Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Mağaza portföyünün yönetimi kapsamında her yıl bazı noktaların kapatılıp yeni şubelerin faaliyete geçirildiğini belirten Grams, şirketin Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerini koruduğunu vurguladı.
Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
